سياسة الاسترجاع والاستبدال

في متجر زهرة، يحق لجميع عملائنا إرجاع أو استبدال المنتجات التي نقدمها.

تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند شرائه ومعبأ في عبوته الأصلية.

الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر بريدنا الإلكتروني لطلب إرجاع أو استبدال.

يرجى التقاط صورة للمنتج وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لإمكانية استبداله في حالة تلف المنتج أو وجود عيب معين.

يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العميل للمنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

يتم استقطاع 30٪ من المبلغ إذا قرر العميل عدم رغبته في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة.